Compte perso et confidentialité
Comment accéder à mon compte personnel ?
Si vous êtes un nouveau client du site Centrale-du-casque.com, il vous suffit de cliquer sur le bouton « mon compte » et de vous inscrire dans la catégorie « nouveau client ».
Il ne vous reste plus qu’à suivre les différentes étapes pour ouvrir votre compte. En achetant pour la première fois sur Centrale-du-casque.com, vous pouvez vous enregistrer en validant votre panier et en suivant les instructions de l’onglet « nouveau client ».
Votre compte personnel sera automatiquement créé et accessible immédiatement. Si vous êtes déjà inscrit, il vous suffit de cliquer sur le bouton « mon compte » et de renseigner vos identifiants de connexion.
A tout moment, vous pouvez vous déconnecter de votre compte personnel en cliquant sur le bouton « déconnexion » situé sur la page d’accueil du site.
A quoi sert mon compte client ?
Le compte client est un espace personnel dans lequel vous pouvez suivre vos commandes, vos retours et retrouver vos factures.
C’est un outil qui permet également de modifier vos informations personnelles : mot de passe, adresses, email...
Enfin, vous y retrouvez les avoirs générés par un retour, en vue de procéder à un échange ou d’effectuer un nouvel achat au cours de l’année.
Comment créer mon compte client ?
Pour créer votre compte client, il vous suffit de cliquer sur le bouton « mon compte » sur le site Centrale-du-casque.com.
En tant que nouveau client, renseignez votre email et suivez les étapes de création de votre compte.
Un email de confirmation vous sera adressé, stipulant vos identifiants de connexion. Vous pouvez aussi créer votre compte au moment de procéder à un premier achat sur notre site.
Au moment de valider le panier, choisissez la catégorie « nouveau client » et remplissez les champs demandés. Une fois l’opération validée, votre compte client sera automatiquement créé et un email de bienvenue vous sera adressé, indiquant vos identifiants de connexion.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Impossible de vous souvenir de votre mot de passe ? Cliquez sur le bouton « mon compte » puis sur « mot de passe oublié ?».
Suivez les étapes pour réinitialiser un nouveau mot de passe. Par la suite, vous pouvez vous rendre dans « mon compte » pour gérer à tout moment votre mot de passe.
Comment modifier mon mot de passe ?
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, rendez-vous dans « mon compte », rubrique « modifier mon mot de passe ».
Suivez les différentes étapes pour effectuer le changement de celui-ci. Veillez à créer un mot de passe difficile à deviner et évitez les noms ou numéros de téléphone.
Nous vous conseillons d’y intégrer des lettres minuscules et majuscules ainsi que des chiffres.
Si vous désirez obtenir de l’aide pour changer votre mot de passe, vous pouvez joindre un conseiller par mail à contact@centrale-du-casque.com, en stipulant votre mot de passe actuel et celui que vous souhaitez activer. Votre mot de passe sera mis à jour dans un délais de 24h par notre équipe technique et un mail de confirmation vous sera envoyé.
Comment modifier vos informations personnelles ?
Rendez-vous dans « mon compte », rubrique «voir ou modifier mes informations personnelles ».
Vous pouvez modifier toutes les données que vous souhaitez ainsi que vos différentes adresses de livraison et/ou de facturation.
Si vous avez besoin d’aide pour procéder au changement de vos données, vous pouvez contacter un conseiller au 01 42 93 61 30, du lundi au vendredi et de 10h à 19h.
Comment enregistrer une autre adresse ?
Vous pouvez ajouter ou modifier une adresse en procédant directement à une commande. Lors de l’étape de sélection d’une adresse de livraison et de facturation, modifiez une adresse parmi celles enregistrées dans le menu déroulant ou ajoutez-en une nouvelle en quelques secondes.
Vous pouvez également retrouver toutes vos adresses dans « mon compte , rubrique « mes adresses ». Sélectionnez celle de votre choix ou ajoutez-en une en remplissant correctement les champs demandés.
Mes informations personnelles sont-elles conservées de façon confidentielle ?
Toutes les informations relatives à votre compte client ne sont accessibles et visibles que par vous ou le service commercial de Centrale-du-casque.com.
Aucune de ces informations ne sera divulguée en dehors de notre service. Celles-ci nous servent à vous fournir le meilleur service possible et à faciliter les échanges entre l’acheteur et le vendeur.
Certaines informations comme le numéro de téléphone ou l’email sont utiles dans le cadre d’un échange entre notre service commercial et vous. Vous pouvez décider à tout moment de supprimer une information de votre compte client sans accord de notre part.
Les données bancaires ne sont pas enregistrées : impossible de retrouver vos numéros sur le site ou votre compte personnelle, ces données étant automatiquement gérées par la plateforme de paiement sécurisée Ogone.
Comment me désabonner de la Newsletter ?
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien en bas de celle-ci et en suivant les étapes.
Vous pouvez également joindre un conseiller par mail à contact@centrale-du-casque.com pour formuler votre demande de désabonnement.
