Produits, stock et disponibilité
Comme savoir si le produit est disponible et en stock ?
Lorsque vous cliquez sur un produit, sélectionnez une couleur, puis une taille. C’est à ce moment que vous serez informé de la disponibilité du produit.
Il existe 3 catégories de disponibilité :
« en stock » quand le produit est prêt à être expédié.
« sur demande », lorsque le produit est en cours de réapprovisionnement. généralement, le délai varie de 3 à 5 semaines mais vous pouvez néanmoins passer commande.
« Non disponible » signifie que le produit est en cours d’arrêt. Il est impossible de le commander et le produit restera au catalogue jusqu’à écoulement du stock.
Si vous souhaitez plus d’information sur la disponibilité d’un produit, vous pouvez contacter un conseiller au 01 42 93 61 30, du lundi au samedi et de 10h à 19h.
Comment savoir si un produit est disponible en boutique ?
La disponibilité des produits est uniquement valable pour un achat internet.
Si vous souhaitez connaître la disponibilité d’un produit en boutique, vous pouvez joindre le service commercial au 01 42 93 61 30, du lundi au samedi et de 10h à 19h, ou par mail à contact@centrale-du-casque.com.
Si un casque est en stock sur le site, vous pouvez commander directement le produit et demander un retrait en boutique gratuit : ainsi, le casque est directement réservé et un conseiller s’occupera de vous lors de votre passage en boutique pour bien confirmer la taille du casque.
J’ai besoin de plus d’information sur un produit, que faire ?
La Centrale du Casque, c’est avant tout une équipe de passionnés qui ne demande qu’à vous renseigner !
Si une information vous manque ou si vous ne comprenez pas certains points, n’hésitez pas à joindre un conseiller par mail à contact@centrale-du-casque.com ou au 01 42 93 61 30, du lundi au samedi et de 10h à 19h.
Celui-ci prendra le temps de vous renseigner et de vous guider à travers le site pour trouver le produit qui vous correspond.
Que se passe t’il si le produit commandé n’est plus en stock ?
Pas de chance, pendant que vous validiez votre panier, le produit désiré est soudain en rupture de stock ! Aucun problème, un conseiller vous contactera immédiatement pour vous informer de la situation et voir avec vous les différentes solutions.
Parfois il suffit d’attendre quelques jours pour un réapprovisionnement. Au delà, la commande peut être automatiquement annulée et vous serez intégralement remboursé.
